شرایط عودت کالا

ما در Eqcofe به کیفیت محصولات خود افتخار می‌کنیم و هدف ما رضایت کامل مشتریان است. در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را عودت دهید:

1. شرایط عودت کالا

• کالای خریداری شده باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
• کالا باید همراه با جعبه و بسته‌بندی اصلی ارسال گردد.
• کالای بازگشتی نباید آسیب‌دیده یا ناقص باشد.
• مشتری باید درخواست بازگشت کالا را ظرف 7 روز پس از دریافت کالا ثبت کند.

2. کالاهای غیر قابل بازگشت

• کالاهای تخفیف‌خورده، مخصوصاً کالاهای فله‌ای یا کالاهایی که به درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند.
• محصولاتی که بسته‌بندی خود را باز کرده یا استفاده شده‌اند، از جمله کالاهای بهداشتی و لوازم شخصی.

3. روش عودت کالا

• لطفاً ابتدا با پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا مراحل بازگشت کالا را هماهنگ کنید.
• پس از تایید بازگشت کالا، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر در مواردی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد.

4. مراحل بازپرداخت

• پس از دریافت کالا و بررسی شرایط آن، مبلغ کالا به صورت کامل یا جزئی (بسته به شرایط) به حساب شما بازپرداخت می‌شود.
• زمان پردازش بازپرداخت ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد.

5. محصولات معیوب

• در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا آسیب‌دیده باشد، لطفاً در عرض 24 ساعت از زمان دریافت، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید تا کالا تعویض یا بازپرداخت شود.

6. توجه

• بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که درخواست بازگشت طی مدت زمان مشخص شده (7 روز) ثبت شده باشد.

با احترام، Eqcofe